Leistungsbeschreibung
Konkretisierung der geschuldeten Leistungen · Anlage zu den AGB · Fassung Juni 2026
Diese Leistungsbeschreibung beschreibt Art und Umfang der vom Auftragnehmer (Marxen eCommerce) geschuldeten Leistungen. Maßgeblich für den konkreten Einzelfall sind die jeweils gebuchte Variante und etwaige individuelle Vereinbarungen. Die auf den Angebotsseiten genannten Markt-/Vergleichswerte sind unverbindliche Wertindikationen zu Veranschaulichungszwecken und stellen weder Rechnungspositionen noch eine zugesicherte wirtschaftliche Wirkung dar.
A. KI-Automations-System („Core") Einmalprojekt · 9.000 € · Zielzeitraum 30 Tage
Schlüsselfertige Einrichtung eines KI-/Automatisierungs-Systems auf der Infrastruktur des Auftraggebers. Geschuldet ist die fachgerechte Erbringung und funktionsfähige Einrichtung der nachstehenden Komponenten (überwiegend Werk):
| Komponente | Geschuldete Leistung |
|---|---|
| Prozess-Audit & Automatisierungs-Matrix | Deep-Dive-Gespräch, read-only-Auswertung relevanter Konten, priorisierte Automatisierungs-Matrix (bewertete Chancen), Baseline-Messung, Auswahl der drei umzusetzenden Hebel, ROI-Rechner. |
| Sichere Zugänge & Infrastruktur-Setup | Einrichtung scoped, widerrufbarer Zugänge; Einrichtung eines eigenen Servers des Auftraggebers (z. B. Hetzner) mit self-hosted Automatisierungsumgebung (n8n), datenschutzkonform konfiguriert. |
| Drei maßgeschneiderte Automationen | Bau, Test und Dokumentation der drei priorisierten Workflows auf der Infrastruktur des Auftraggebers, einsatzbereit im Dauerbetrieb. |
| KI-Arbeitsplatz | Einrichtung einer KI-Arbeitsumgebung (Desktop-/Cowork-Anwendung inkl. Schnittstellen/MCPs) und Projekt-Konfiguration, mit der das Konto in natürlicher Sprache abgefragt und bearbeitet werden kann. |
| Monitoring & Alerts | Einrichtung von Trackern (eigene Listings und Wettbewerber, Preis, Buy-Box, Ranking/BSR) sowie kontobasierten Prüfungen (z. B. Gebühren) mit Benachrichtigungen. |
| Pan-EU-Lokalisierung | Einrichtung einer Lokalisierungs-Pipeline im KI-Arbeitsplatz; einmaliger initialer Lauf für bis zu zehn ausgewählte Produkte (Bilder/Texte) inkl. Dokumentation. |
| Daten-Hub & KPI-Übersicht | Aufbau einer konsolidierten, maschinen- und KI-lesbaren Datenübersicht (z. B. Umsatz, TACOS, Marge, Bestand) mit Dashboard-Vorlage. |
| Übergabe & Eigenständigkeit | Standardarbeitsanweisungen (SOPs) je Workflow, Übergabe-Session, Übergabe sämtlicher Zugänge und der Infrastruktur an den Auftraggeber. |
| Asset-Paket | Bereitstellung wiederverwendbarer Inhalte (Vorlagen, Skill-Bibliothek, Workflow-Blueprints, Schnellstart-Guides, Onboarding-Videos, ROI-Rechner) zur internen Nutzung. |
B. Betrieb & Wachstum („Retainer") Laufende Leistung · 3.000 €/Monat · monatlich kündbar
Laufende Partnerschaft zur Aufrechterhaltung, Absicherung und Weiterentwicklung des eingerichteten Systems (überwiegend Dienst). Geschuldet ist die Tätigkeit, nicht ein bestimmter Erfolg:
| Komponente | Geschuldete Leistung |
|---|---|
| Betrieb, Wartung & Server-Sicherheit | Anpassung an Plattform-/API-Änderungen, Fehlerbehebung, laufende Server-Sicherheit (Firewalls, Updates, Patches, Backups). |
| Risikoschutz / Monitoring | Überwachung der eingerichteten Alerts und Reaktion bei gemeldeten Vorfällen (z. B. Hijacking, Gebühren-/Preisfehler, Ausfälle) nach Maßgabe der vereinbarten Reaktionszeiten. |
| Laufendes Consulting & neue Hebel | Ein Beratungs-Call pro Monat sowie ein Automatisierungs-Vorschlag pro Monat; kleinere Anpassungen an bestehenden Workflows (Richtwert bis ca. 1 Std./Monat) inklusive. |
| Markt-/Konkurrenz-Digest | Monatlicher automatisierter Report aus den eingerichteten Trackern. |
| Support-Draht | Direkter Support-Kanal; Reaktionszeiten gemäß Angebotsseite (Richtwert: werktags < 24 Std., kritische Fälle < 4 Std.). |
| Wert-Report & Roadmap | Monatlicher Überblick sowie Quartals-Roadmap. |
C. 6-Monats-Automations-Partnerschaft („Upsell") Einmalprojekt · 45.000 € · 6 Monate, danach Übergang in Retainer
Intensive, sechsmonatige Begleitung (Kombination aus Werk und Dienst):
- Das komplette KI-Automations-System (Abschnitt A) als Fundament.
- Fester wöchentlicher Termin-Slot (1 Std./Woche) zuzüglich asynchronem Priority-Draht über die Woche.
- Sechs zusätzliche maßgeschneiderte Workflows (Richtwert: einer pro Monat, proaktiv vorgeschlagen und gebaut).
- Wissenstransfer und Befähigung („build with me"), bis das Team des Auftraggebers selbst bauen/anpassen kann.
- Automatisierung über das Amazon-Geschäft hinaus, soweit sinnvoll und vereinbart.
Nach Ablauf der sechs Monate ist ein nahtloser Übergang in den Retainer (Abschnitt B) möglich; dieser wird gesondert beauftragt (keine automatische Verlängerung).
D. Pilot-Variante Einmalprojekt · Core zu reduziertem Preis · nur begrenzte Plätze
Leistungsumfang wie Abschnitt A (Core), zu reduziertem Preis. Der Pilot-Preis wird gegen eine gebundene Gegenleistung des Auftraggebers gewährt; diese wird in einer gesonderten Pilot-Vereinbarung vor Zahlung schriftlich festgelegt (insbesondere Fallstudie, Testimonial-Video sowie die zugehörigen Marketing-/Nutzungsrechte). Einzelheiten siehe Pilot-Vereinbarung.
E. Optionale Boni / Enhancer
Je nach Angebot können zusätzliche Leistungen als Bonus gebündelt werden, z. B. Einrichtung eines Bild-Generierungs-Arbeitsplatzes, einer Ads-Auswertungsumgebung, ein einmaliger Wettbewerber-Teardown oder geplante Stabilitäts-Check-ins (30/60/90 Tage). Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
F. Abgrenzung — was nicht geschuldet ist
- Kein wirtschaftlicher Erfolg: Es werden keine bestimmten Umsatz-, Margen-, Zeitersparnis- oder Ranking-Ergebnisse geschuldet (vgl. § 10 AGB).
- Mitwirkung erforderlich: Die Leistungen setzen die rechtzeitige Bereitstellung von Zugängen, Daten und Freigaben durch den Auftraggeber voraus (vgl. § 4 AGB).
- Keine Verantwortung für Drittplattformen: Verfügbarkeit, Richtlinien und Verhalten von Amazon, API-, Cloud- und KI-Anbietern liegen außerhalb des Einflussbereichs des Auftragnehmers.
- Keine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung: Solche Leistungen sind nicht Gegenstand des Vertrages.
- Datenverarbeitung: Soweit personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden, gilt ergänzend der AVV.
Stand: Juni 2026 · ENTWURF — anwaltlich zu prüfen. Anbieter: Sebastian Marxen, Marxen eCommerce, Alte Lübecker Chaussee 12, 24114 Kiel · info@marxen-ecommerce.de